1. Quem somos
O YviZap (https://www.yvizap.com) é uma plataforma de agendamentos e gestão de clientes. Para questões sobre privacidade: contato@yvizap.com.
2. Papéis no tratamento de dados
- Dados do titular da conta (você): somos controladores — coletamos e tratamos para prestar o serviço, cobrança e suporte.
- Dados dos clientes finais do seu negócio: você é controlador; o YviZap atua como operador, processando dados conforme suas instruções na plataforma.
3. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa.
- Uso do painel: clientes, serviços, agendamentos, configurações de horário.
- WhatsApp: mensagens trocadas via assistente, metadados de conversa e logs operacionais.
- Pagamento: dados necessários ao processamento via Asaas (Pix); não armazenamos dados completos de cartão.
- Técnicos: logs de acesso, identificadores de sessão, endereço IP (quando aplicável).
4. Finalidades e bases legais
- Execução do contrato (prestação do serviço contratado).
- Cumprimento de obrigação legal (registros fiscais quando aplicável).
- Legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do produto).
- Consentimento, quando exigido (comunicações de marketing, se houver).
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com subprocessadores necessários ao serviço:
- Supabase — autenticação e banco de dados;
- Vercel — hospedagem do site/painel;
- Asaas — processamento de pagamentos Pix;
- Evolution API / WhatsApp — envio e recebimento de mensagens;
- Provedores de infraestrutura (VPS, e-mail transacional).
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Retenção
Mantemos dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para obrigações legais. Logs de mensagens WhatsApp podem ser purgados periodicamente conforme política interna de retenção.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: autenticação segura, criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por negócio, redação de dados sensíveis em logs e isolamento de tenants.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, conforme a LGPD:
- Confirmação e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade, quando aplicável;
- Revogação de consentimento e informação sobre compartilhamentos.
Envie pedidos para contato@yvizap.com. Responderemos em prazo razoável conforme a legislação.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do painel. Cookies analíticos, se implementados no futuro, serão descritos nesta política.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel.
11. Contato
Encarregado / canal de privacidade: contato@yvizap.com — formulário de contato.